Transitteringsseksjonen er en av seks seksjoner i regelavdelingen, og har arbeidssted på Helsdyr i Oslo. I seksjonen jobber 15 ansatte, inkludert leder og kompetansen er i hovedsak tollfaglig kompetanse. Seksjonen har nasjonalt fagansvar for å følge opp transitteringssaker og behandle søknader som er relatert til transitteringskonvensjonen. I tillegg har seksjonen produkteieransvar for systemet NCTS. Utover å være Tolletatens arbeidsverktøy, er NCTS også et tilbud til næringslivet om økt service og effektiv vareførsel gjennom elektronisk meldingsutveksling.
Tillatelsesseksjonen
Tillatelsesseksjonen er en av seks seksjoner i regelavdelingen, og arbeidssted er i Kristiansand. Seksjonen har 12 ansatte inkludert leder og kompetansen er i hovedsak tollfaglig. Seksjonen har et nasjonalt fagansvar for behandling av tillatelser og autorisasjoner, samt behandling av søknader om tollfritak som næringsliv og private kan oppnå gjennom tollregelverket. Videre har seksjonen nasjonale oppgaver knyttet til tollagerbevilgninger og tillatelser til uttak fra tollager, og kredittovervåking av tollagerbevilgninger.
Juridisk seksjon
Juridisk seksjon er en av seks seksjoner i regelavdelingen, og arbeidsstedet er i Solheimsviken i Bergen. Seksjonen har 16 ansatte inkludert leder og kompetansen er i hovedsak juridisk kompetanse med noen tollfaglige stillinger. Seksjonen har nasjonalt fagansvar for regelverk- og prosedyreutvikling innenfor den registrerte vareførselen, herunder koordinering med alle relevante enheter i Tolletaten. I tillegg jobber juridisk seksjon med å utarbeide informasjon og veiledere om eget og samarbeidende aktørers regelverk og praksis. Informasjon og undervisning/opplæring internt ifm. innføring av for eksempel nye lover, er derfor sentrale oppgaver i seksjonen.
Seksjon Bergen
Seksjon Bergen er en av syv seksjoner i oppfølgingsavdelingen, og har arbeidssted i Solheimsviken i Bergen. Seksjonen har 15 ansatte inkludert leder, med en blanding av tollfaglig kompetanse og økonomi/revisjon. Seksjonen har oppgaver knyttet til deklarasjonsbehandling og etterkontroll. Etterkontroll et fagområde i utvikling og seksjonen skal blant annet sørge for oppdatert metodikk og kompetanse innenfor fagområdet. Seksjonen har en viktig rolle i utviklingen av dette arbeidet.
Seksjon Oslo 3
Seksjon Oslo 3 er en av syv seksjoner i oppfølgingsavdelingen, og har arbeidssted på Helsfyr i Oslo. Seksjonen har 25 ansatte inkludert leder, hvor flesteparten av de ansatte har tollfaglig kompetanse. Seksjonen har i hovedsak arbeidsoppgaver knyttet til deklarasjonsbehandling. I tillegg til å være brukerstøtte på TVINN.
Seksjon Kongsvinger
Seksjon Kongsvinger er en av syv seksjoner i oppfølgingsavdelingen, og har arbeidssted i Kongsvinger. Seksjonen har 15 ansatte inkludert leder, med i hovedsak tollfaglig kompetanse. Seksjonen har oppgaver knyttet til deklarasjonsbehandling og etterkontroll. I tillegg er seksjonen divisjonens kontaktpunkt for grensekontrollsamarbeidet med Sverige.
Veiledningsseksjonen
Veiledningsseksjonen er en av to seksjoner i brukerdialogavdelingen, og har arbeidssted på Helsfyr i Oslo. Seksjonen har 15 ansatte inkludert leder, og kompetansen er tollfaglig. Seksjonens oppgaver er å videreutvikle og å drifte Tolletatens kontaktsenter. Videre samhandler veiledningsseksjonen med de ulike fagmiljøene for å sikre riktig informasjon ut til brukerne. I tillegg skal seksjonen utvikle digitale flater og selvbetjeningsløsninger som reduserer publikums behov for manuell veiledning.